FAQ | Häufig gestellte Fragen
FAQ – Häufig gestellte Fragen
Hier findest du Antworten auf Fragen, die mir rund um Kunstwerke, Kurse, Coaching, Freies Malen, Bestellung, Versand und den Besuch bei mir im Atelier häufig gestellt werden.
Wenn deine Frage nicht dabei ist, schreib mir einfach – dann schauen wir gemeinsam weiter.
Über Elisabeth Suter und ihre Kunst
Was inspiriert Elisabeth Suter zu ihren Kunstwerken?
Elisabeths Kunst entsteht aus Beobachtungen, Emotionen, persönlichen Erfahrungen und der Faszination für Farben, Formen und deren Wirkung auf uns Menschen.
Ihre künstlerische Reise begann mit der intensiven Auseinandersetzung mit Kunst und Gestaltung und führte über ihre Ausbildung in Kunst und Werbedesign in Zürich zur freischaffenden künstlerischen Tätigkeit.
Heute verbindet Elisabeth in ihren Arbeiten unterschiedliche Ausdrucksformen – von abstrakter Malerei bis zum abstrakten Realismus. Viele Werke greifen Gedanken, gesellschaftliche Themen, Stimmungen oder persönliche Geschichten auf.
Bei ausgewählten Kunstwerken findest du zusätzlich eine Bildgeschichte als Video, in der Gedanken, Inspirationen und Hintergründe zum jeweiligen Werk erlebbar werden.
Originalkunstwerke und Kunstdrucke
Sind die Originalkunstwerke echte Unikate?
Ja. Jedes als Original angebotene Kunstwerk wurde von Elisabeth Suter von Hand geschaffen und ist ein Unikat.
Die jeweiligen Angaben zu Technik, Format, Entstehungsjahr, Malgrund und weiteren Details findest du direkt auf der Produktseite des jeweiligen Werkes.
Gibt es Kunstwerke auch als Kunstdruck?
Ausgewählte Werke sind auch als hochwertige Kunstdrucke erhältlich.
Je nach Werk können unterschiedliche Materialien, Formate und Ausführungen angeboten werden. Welche Varianten für ein bestimmtes Motiv verfügbar sind, siehst du direkt auf der jeweiligen Produktseite.
Kann ich ein Kunstwerk vor dem Kauf persönlich ansehen?
Ja, sehr gerne.
Kunst Atelier Elisabeth Suter
Regina-Ullmann-Straße 2/c
6845 Hohenems
Österreich
Besichtigungen sind nach vorheriger Terminvereinbarung möglich.
Kontakt: Nutze bitte unser Kontaktformular, damit deine Anfrage direkt richtig zugeordnet werden kann.
Bitte vereinbare vor deinem Besuch einen Termin, damit wir uns ausreichend Zeit für dich und deine Fragen nehmen können.
Bestellung und Bezahlung
Wie kann ich ein Kunstwerk oder einen Kunstdruck bestellen?
Produkte, die direkt online bestellbar sind, kannst du über unseren Shop auswählen und in den Warenkorb legen.
Bei Kunstwerken mit dem Hinweis „Preis auf Anfrage“ oder „Anfrage stellen“ kannst du uns direkt kontaktieren. Wir informieren dich anschließend persönlich über Preis, Verfügbarkeit, Lieferung und die weitere Abwicklung.
Wann kommt mein Vertrag zustande?
Mit dem zahlungspflichtigen Absenden deiner Bestellung gibst du ein verbindliches Angebot zum Abschluss des Vertrages ab.
Wir nehmen deine Bestellung mit unserer Bestell- und Auftragsbestätigung per E-Mail an. Mit Zugang dieser Bestätigung kommt der Vertrag zustande.
Der Zahlungszeitpunkt ist davon getrennt. Ein Vertrag kann daher bereits bestehen, obwohl eine Zahlung noch offen ist.
Welche Zahlungsmethoden werden akzeptiert?
Die aktuell verfügbaren Zahlungsmöglichkeiten werden dir während des Bestellvorgangs im Checkout angezeigt.
Je nach Bestellung und technischer Verfügbarkeit stehen verschiedene sichere elektronische Zahlungsmethoden zur Verfügung.
Die Zahlungsabwicklung erfolgt über die jeweils im Checkout angezeigten Zahlungsdienstleister. Zahlungsdaten werden entsprechend den Vorgaben des jeweiligen Zahlungsanbieters verarbeitet.
Weitere Informationen findest du auf unserer Seite „Zahlungsarten“ sowie in unserer Datenschutzerklärung.
Kann ich mit einem Gutschein bezahlen?
Wenn du einen gültigen Gutschein oder Gutscheincode des Kunst Ateliers Elisabeth Suter besitzt, kannst du diesen entsprechend den jeweiligen Gutscheinbedingungen für die dafür vorgesehenen Produkte oder Leistungen verwenden.
Ob ein Gutschein für ein bestimmtes Angebot verwendet werden kann, wird dir bei der Buchung bzw. im Bestellvorgang angezeigt.
Versand und Lieferung
Wie werden Kunstwerke und Kunstdrucke versendet?
Wir achten darauf, dass Kunstwerke und Kunstdrucke sorgfältig und ihrem Format entsprechend verpackt werden.
Je nach Größe, Gewicht, Material und Lieferort erfolgt der Versand als Paket oder – bei besonders großen bzw. schweren Arbeiten – über einen geeigneten Transportdienstleister oder eine Spedition.
Wie hoch sind die Versandkosten?
Die jeweils gültigen Versandbedingungen und Versandkosten findest du auf unserer Seite „Versandoptionen“ und – soweit für deine Bestellung relevant – im Warenkorb bzw. Checkout.
Bei besonders großen, schweren oder nicht paketfähigen Kunstwerken können abweichende Versandkosten entstehen. In solchen Fällen informieren wir dich vor Vertragsabschluss bzw. erstellen ein individuelles Versandangebot.
Wie lange dauert die Lieferung?
Die Lieferzeit hängt vom jeweiligen Produkt ab.
Bereits vorhandene Originalkunstwerke können in der Regel schneller versendet werden als Kunstdrucke, die erst nach der Bestellung in der gewünschten Ausführung produziert werden.
Die für das jeweilige Produkt vorgesehene Lieferzeit findest du auf der Produktseite oder im Rahmen der Bestellabwicklung.
Bei Auftragsarbeiten oder individuell angefertigten Produkten wird die voraussichtliche Fertigstellungs- und Lieferzeit individuell vereinbart.
Kann ich meine Bestellung auch im Atelier abholen?
Eine persönliche Abholung kann nach vorheriger Vereinbarung möglich sein.
Bitte kontaktiere uns vorab, damit wir einen passenden Übergabetermin vereinbaren können.
Widerruf, Rücktritt, Rückgabe und Reklamation
Kann ich eine Online-Bestellung widerrufen oder zurücktreten?
Verbraucherinnen und Verbraucher haben bei Fernabsatzverträgen grundsätzlich ein gesetzliches 14-tägiges Rücktrittsrecht, sofern keine gesetzliche Ausnahme besteht.
Bei Waren beginnt die Frist grundsätzlich mit dem Erhalt der Ware. Bei Dienstleistungen beginnt sie grundsätzlich mit dem Vertragsabschluss.
Die Tatsache, dass es sich um ein Originalkunstwerk oder um einen limitierten Kunstdruck handelt, führt für sich allein nicht automatisch zum Ausschluss des gesetzlichen Rücktrittsrechts.
Gesetzliche Ausnahmen können insbesondere bei individuell nach Kundenvorgaben angefertigten Waren sowie bei bestimmten Freizeitdienstleistungen mit einem verbindlich vereinbarten Termin oder Zeitraum bestehen.
Online zurücktreten: Wenn für deinen Vertrag ein gesetzliches Rücktrittsrecht besteht, kannst du auf unserer Website die hervorgehobene Funktion „Vertrag widerrufen“ im Footer verwenden.
Alternativ kannst du dein Rücktrittsrecht weiterhin durch jede andere eindeutige Erklärung ausüben, zum Beispiel per E-Mail an widerruf@atelier-elisabeth.at.
Die vollständigen Informationen findest du in unserer Widerrufs-/Rücktrittsbelehrung und in unseren AGB.
Wie lange besteht das gesetzliche Rücktrittsrecht bei Dienstleistungen?
Bei einem online geschlossenen Dienstleistungsvertrag mit gesetzlichem Rücktrittsrecht beträgt die Rücktrittsfrist grundsätzlich 14 Tage ab Vertragsabschluss.
Nach Ablauf dieser 14 Tage endet das gesetzliche Rücktrittsrecht. Noch offene Stunden, Termine oder Einheiten verlängern diese Frist nicht.
Wenn beispielsweise nach Ablauf der 14 Tage bei einem 10-Stunden-Einzelcoaching noch Coachingstunden offen sind, besteht deshalb nicht automatisch weiterhin ein gesetzliches Rücktrittsrecht.
Wird die gesamte gebuchte Dienstleistung bereits innerhalb dieser 14 Tage vollständig erbracht, kann das Rücktrittsrecht bei Vorliegen der gesetzlichen Voraussetzungen bereits früher mit vollständiger Leistungserbringung erlöschen.
Kann ich schon innerhalb der 14-tägigen Rücktrittsfrist mit einer Dienstleistung starten?
Bei bestimmten Angeboten ja.
Wenn du beispielsweise bei Einzelcoaching, Duo-Coaching, Individueller Vertiefung/M5 oder Freies Malen – 10er-Block schon innerhalb der noch laufenden Rücktrittsfrist starten möchtest, benötigen wir vorher deine ausdrückliche Bestätigung zum vorzeitigen Leistungsbeginn.
Falls diese Erklärung nicht bereits im Bestellvorgang abgegeben werden kann, erhältst du dafür einen sicheren persönlichen Bestätigungslink.
Du entscheidest selbst. Die Erklärung wird nicht vorausgewählt und Elisabeth kann sie nicht stellvertretend für dich abgeben.
Bei der Kreativen Malparty gibt es diesen Frühstart-Prozess bewusst nicht. Die tatsächliche Durchführung erfolgt regulär erst nach Ablauf der Rücktrittsfrist.
Was ist der Unterschied zwischen Rücktritt, Stornierung und Terminabsage?
Gesetzlicher Rücktritt: Das ist ein gesetzliches Verbraucherrecht, das unter bestimmten Voraussetzungen innerhalb einer gesetzlichen Frist ausgeübt werden kann.
Freiwillige Stornierung: Das ist die Absage einer bereits bestehenden Buchung nach den dafür vereinbarten Stornobedingungen.
Terminabsage oder Terminverschiebung: Diese betrifft häufig nur einen einzelnen Termin und beendet nicht automatisch den gesamten Vertrag.
Die jeweiligen Regelungen findest du in unseren AGB und bei deinem konkreten Angebot.
Sind Auftragsarbeiten vom Rücktrittsrecht ausgenommen?
Wird ein Kunstwerk speziell nach deinen individuellen Vorgaben angefertigt oder eindeutig auf deine persönlichen Bedürfnisse zugeschnitten, kann das gesetzliche Rücktrittsrecht gemäß den gesetzlichen Bestimmungen ausgeschlossen sein.
Ob eine solche Ausnahme vorliegt, hängt von der konkreten Ausgestaltung des Auftrags ab. Die entsprechenden Informationen erhältst du vor Vertragsabschluss.
Wer trägt die Kosten einer Rücksendung?
Bei einem wirksamen Rücktritt trägt die Kundin bzw. der Kunde grundsätzlich die unmittelbaren Kosten der Rücksendung, soweit in der Widerrufs-/Rücktrittsbelehrung nichts anderes angegeben ist.
Bei großen oder nicht paketfähigen Kunstwerken können höhere Rücksendekosten entstehen. Bitte beachte hierzu die Angaben in unserer Widerrufs-/Rücktrittsbelehrung.
Was mache ich, wenn meine Bestellung beschädigt ankommt?
Bitte kontaktiere uns möglichst rasch, wenn ein Kunstwerk oder Produkt beschädigt bei dir ankommt.
Hilfreich sind Fotos der Außenverpackung, der Innenverpackung und der festgestellten Beschädigung.
Bitte nutze unter Angabe der Bestell- oder Rechnungsnummer unser Kontaktformular. So kann deine Anfrage direkt richtig zugeordnet werden.
Wir prüfen den Fall anschließend und besprechen mit dir die weitere Vorgehensweise. Deine gesetzlichen Gewährleistungsrechte bleiben selbstverständlich unberührt.
Auftragskunst
Bietet Elisabeth Suter auch Auftragsarbeiten an?
Ja. Individuelle Auftragskunst ist für private Wohnräume ebenso möglich wie für Unternehmen, Praxen, Büros, Gastronomie, Hotellerie oder andere Räume.
Dabei entsteht kein Bild „von der Stange“, sondern ein Werk, das gemeinsam mit dir entwickelt und auf deine Wünsche abgestimmt wird.
Wie läuft eine Auftragsarbeit ab?
Am Anfang steht ein persönliches Gespräch. Dabei besprechen wir unter anderem:
- gewünschtes Format,
- Farben und Farbstimmung,
- Motiv oder Themenwelt,
- gewünschte Wirkung des Kunstwerks,
- Raumsituation und vorhandene Einrichtung,
- Technik und Ausführung,
- Zeitrahmen und Budget.
Auf dieser Grundlage kann Elisabeth die künstlerische Umsetzung planen und dir ein individuelles Angebot erstellen.
Wie lange dauert eine Auftragsarbeit?
Die Dauer hängt von Größe, Technik, Motiv, Aufwand und aktueller Auslastung ab.
Der geplante Fertigstellungszeitraum wird vor Auftragserteilung gemeinsam besprochen.
Kurse, Workshops und Lehrgänge
Wie kann ich einen Kurs, Workshop oder Lehrgang buchen?
Alle aktuell angebotenen Kurse, Workshops und Lehrgänge findest du in unserem Bereich „Kurse, Lehrgänge & Coaching“.
Dort findest du Informationen zu Inhalt, Termin, Dauer, Preis, verfügbaren Plätzen und gegebenenfalls benötigtem Material.
Die meisten Angebote kannst du direkt über das jeweilige Angebot im Online-Shop buchen.
Bei Angeboten mit flexibler Terminplanung erfolgt die konkrete Terminabstimmung nach der Buchung.
Sind die Kurse auch für Anfänger geeignet?
Das hängt vom jeweiligen Angebot ab.
Einige Kurse wurden speziell für Einsteiger entwickelt, während andere Formate auch Vorkenntnisse voraussetzen können.
Auf der jeweiligen Kursseite findest du eine genaue Beschreibung. Wenn du unsicher bist, welcher Kurs zu dir passt, beraten wir dich gerne vor der Buchung.
Sind Materialien und Leinwand im Kurspreis enthalten?
Die Materialregelung ist je nach Angebot unterschiedlich. Ateliermaterial kann bereits enthalten, zusätzlich berechnet, optional buchbar oder selbst mitzubringen sein.
Leinwand bzw. Malgrund ist bei Kursen, Workshops, Lehrgängen sowie Einzel- und Duo-Coaching grundsätzlich nicht im Preis bzw. Materialpaket enthalten.
Bitte beachte deshalb immer die Angaben beim jeweiligen Angebot.
Ausnahme: Bei der Kreativen Malparty ist der beim Angebot angegebene Malgrund pro gebuchter Person im Preis enthalten.
Wie groß sind die Kursgruppen?
Wir legen Wert auf kleine Gruppen und persönliche Begleitung.
Die maximale Teilnehmerzahl ist beim jeweiligen Kurs, Workshop oder Lehrgang angegeben. So bleibt genügend Raum für individuelle Fragen und kreatives Arbeiten.
Was passiert, wenn ein Kurs von euch abgesagt oder verschoben wird?
Sollte ein Kurs von unserer Seite abgesagt oder verschoben werden müssen, informieren wir dich so früh wie möglich.
Bei einer endgültigen Absage wird die nicht erbrachte Leistung zurückerstattet, sofern wir nicht gemeinsam eine andere Ersatzlösung vereinbaren.
Bei einer Terminverschiebung wird nach Möglichkeit ein geeigneter Ersatztermin angeboten.
Kann ich einen fix terminierten Kreativkurs oder Workshop stornieren?
Bei ausdrücklich als Freizeit-/Kreativworkshop konzipierten Angeboten mit einem konkret gebuchten Fixtermin – derzeit insbesondere Acrylkurs für Einsteiger, Strukturblüte, Acryl & Pastell Figurativ und Farben im Fluss – Pastell – wird die gesetzliche Ausnahme für Freizeitdienstleistungen mit festem Termin zugrunde gelegt.
Für den konkret gebuchten Fixtermin besteht daher grundsätzlich kein gesetzliches 14-tägiges Rücktrittsrecht, sofern die gesetzlichen Voraussetzungen erfüllt sind.
Unabhängig davon bieten wir eine freiwillige Stornomöglichkeit:
- Bis einschließlich 14 Kalendertage vor Beginn kannst du kostenfrei stornieren.
- Danach verwenden wir keine starre 50-%- oder 100-%-Stornopauschale.
- Berücksichtigt werden der tatsächliche wirtschaftliche Ausfall, tatsächlich ersparte variable Aufwendungen und eine tatsächliche Ersatz- oder Nachbesetzung.
Eine geeignete Ersatzperson kann nach vorheriger Abstimmung grundsätzlich möglich sein.
Gilt beim Zeichenlehrgang dieselbe Rücktrittsregel wie bei einem Hobby-Fixworkshop?
Nein.
Für den strukturierten Zeichenlehrgang M1–M4 wird nicht auf die Freizeit-Ausnahme vertraut. Bei einer Online-Buchung besteht grundsätzlich eine 14-tägige Rücktrittsmöglichkeit ab Vertragsabschluss.
Liegt der erste Modultermin innerhalb dieser Frist, brauchst du vor der Teilnahme eine ausdrückliche Bestätigung zum vorzeitigen Leistungsbeginn. Ohne diese Bestätigung kann die Teilnahme innerhalb der Frist nicht starten.
Eine freiwillige Stornierung des gebuchten Moduls ist bis einschließlich 14 Kalendertage vor dem ersten Modultermin kostenfrei möglich. Danach gelten die in unseren AGB beschriebenen Regeln zum tatsächlichen wirtschaftlichen Ausfall.
Einzelcoaching und Duo-Coaching
Was ist das künstlerische Einzelcoaching?
Beim Einzelcoaching steht deine persönliche künstlerische Entwicklung im Mittelpunkt.
Du arbeitest gemeinsam mit Elisabeth an deinen eigenen Fragen, Techniken, Bildideen oder konkreten Projekten. Inhalt und Schwerpunkte können individuell auf deinen Kenntnisstand und deine Ziele abgestimmt werden.
Was ist das Duo-Coaching?
Das Duo-Coaching ist eine persönliche künstlerische Begleitung für zwei Personen.
Ihr könnt gemeinsam an einem Thema arbeiten oder jeweils ein eigenes Projekt verfolgen. Elisabeth begleitet euch individuell bei Technik, Gestaltung und künstlerischer Umsetzung.
Muss ich beim Coaching eigenes Material mitbringen?
Welche Materialien benötigt werden und ob eine Materialoption dazugebucht werden kann, ist direkt beim jeweiligen Coaching-Angebot beschrieben.
Leinwand bzw. Malgrund ist grundsätzlich nicht Bestandteil eines Materialpakets.
Wie lange kann ich meine Coachingstunden nutzen?
Der reguläre Nutzungszeitraum beträgt bei Einzel- und Duo-Coaching grundsätzlich sechs Monate ab Kaufdatum.
Reststunden werden nach Ablauf dieser sechs Monate nicht automatisch gelöscht und verfallen nicht automatisch.
Eine spätere Nutzung ist nach persönlicher Abstimmung mit Elisabeth und nach Verfügbarkeit möglich. Daraus entsteht kein Anspruch auf einen bestimmten, bevorzugten oder kurzfristig verfügbaren Termin.
Was passiert, wenn ich einen Coachingtermin absagen muss?
Bei einer Absage mindestens 48 Stunden vor Beginn kann der Termin verschoben werden und die reservierten Stunden bleiben erhalten.
Bei einer Absage weniger als 48 Stunden vor Beginn oder bei Nichterscheinen können die reservierten Stunden als verbraucht behandelt werden, wenn Elisabeth für dich leistungsbereit war und das Zeitfenster tatsächlich nicht mehr anderweitig entgeltlich vergeben werden konnte.
Wird dasselbe Zeitfenster tatsächlich anderweitig entgeltlich vergeben, erfolgt keine Doppelverwertung.
Kulanzlösungen bleiben im Einzelfall möglich.
Beim Duo-Coaching gilt zusätzlich: Nimmt nur eine der beiden Personen teil, findet die vereinbarte Duo-Zeit statt und wird regulär als genutzt geführt. Daraus entsteht kein automatischer kostenloser Einzel-Nachholtermin für die zweite Person.
Freies Malen
Welche Modelle gibt es beim Freien Malen?
Aktuell gibt es:
- den 10er-Block mit flexiblen Reservierungen,
- den 3-Monats-Atelierpass mit festem Atelierplatz,
- den 12-Monats-Jahresplatz mit festem Atelierplatz.
Die jeweils aktuellen Leistungen und Preise findest du direkt auf den Produktseiten.
Wie funktioniert der 10er-Block?
Der 10er-Block umfasst zehn Einheiten für das Freie Malen.
Für jeden gewünschten Besuch reservierst du einen verfügbaren Termin.
Der reguläre Nutzungszeitraum beträgt sechs Monate ab Kaufdatum.
Noch vorhandenes Restguthaben verfällt nach sechs Monaten nicht automatisch. Eine spätere Nutzung ist nach persönlicher Vereinbarung mit Elisabeth und nach Platzverfügbarkeit möglich.
Ein Anspruch auf einen bestimmten oder kurzfristig verfügbaren Termin entsteht daraus nicht.
Was passiert, wenn ich einen reservierten Termin mit dem 10er-Block absage?
Bei einer Absage mindestens 48 Stunden vor Beginn wird keine Einheit verbraucht und der Platz kann wieder vergeben werden.
Bei einer kurzfristigeren Absage oder einem Nichterscheinen kann die Einheit grundsätzlich verbraucht werden, wenn der reservierte Platz tatsächlich nicht mehr an eine andere zahlende bzw. eigenes Guthaben einlösende Person vergeben werden konnte.
Wird der Platz tatsächlich nachbesetzt, wird die ursprüngliche Einheit nicht zusätzlich verbraucht bzw. entsprechend wieder gutgeschrieben. Eine Doppelverwertung gibt es nicht.
Material wird nur für tatsächlich besuchte Malabende verwendet bzw. berechnet.
Wie funktioniert der 3-Monats-Atelierpass?
Der 3-Monats-Atelierpass ist ein einheitlicher Vertrag über drei Monate mit grundsätzlich festem Atelierplatz.
Er ist kein monatlich frei kündbares Abo und keine Folge von drei eigenständigen Monatsverträgen.
Der Gesamtpreis wird in drei vereinbarten Teilzahlungen bezahlt. Nach drei Monaten endet der Pass automatisch. Eine automatische Verlängerung gibt es nicht.
Bleibt eine Teilzahlung offen, endet der Vertrag dadurch nicht automatisch. Weitere Schritte richten sich nach den AGB und erfolgen nicht ohne vorherige Prüfung und Information.
Wie funktioniert der 12-Monats-Jahresplatz?
Der Jahresplatz ist ein einheitlicher Vertrag über zwölf Monate mit grundsätzlich festem Atelierplatz.
Nach Ablauf der vereinbarten Laufzeit endet der Jahresplatz automatisch.
Es gibt keine automatische Verlängerung und keine erneute jährliche Abbuchung, sofern du nicht ausdrücklich einen neuen Vertrag abschließt.
Wann beginnt ein 3-Monats-Pass oder Jahresplatz nach einem Online-Kauf?
Der vorgesehene Start ist grundsätzlich der erste Tag des auf den Vertragsabschluss folgenden Monats.
Liegt dieser Start noch innerhalb deiner gesetzlichen 14-tägigen Rücktrittsfrist, kannst du ausdrücklich bestätigen, dass du bereits früher mit der Leistung beginnen möchtest.
Ohne diese Bestätigung verschiebt sich der Start auf den ersten Monatsbeginn, der sicher nach Ablauf der Rücktrittsfrist liegt.
Kreative Malparty
Wie wird der Termin für die Kreative Malparty vereinbart?
Die Kreative Malparty wird online ohne bereits verbindlich festgelegten Veranstaltungstermin gekauft.
Ein vorher besprochener Wunschtermin ist zunächst unverbindlich. Nach der Bestellung stimmen wir den Termin persönlich mit dir ab und bestätigen ihn.
Der Termin kann bereits während der 14-tägigen Rücktrittsfrist vereinbart werden. Die tatsächliche Durchführung erfolgt im Standardprozess jedoch erst nach vollständigem Ablauf dieser Frist.
Für die Kreative Malparty gibt es bewusst keinen regulären Frühstart-Prozess während der Rücktrittsfrist.
Kann ich eine Kreative Malparty stornieren?
Ein bestehendes gesetzliches Rücktrittsrecht hat immer Vorrang.
Nach Ablauf eines gegebenenfalls bestehenden Rücktrittsrechts kannst du die gesamte Malparty bis einschließlich 14 Kalendertage vor dem bestätigten Veranstaltungstermin kostenfrei stornieren.
Bei einer späteren vollständigen Stornierung oder einem Nichterscheinen der gesamten Gruppe gibt es keine starre 50-%- oder 100-%-Stornostaffel.
Ausgangspunkt ist der vereinbarte Gesamtpreis. Tatsächlich ersparte Aufwendungen sowie eine tatsächliche Ersatzbelegung oder anderweitige Verwertung des freigewordenen Termins werden berücksichtigt.
Je nach konkreter Situation kann der verbleibende Anspruch dadurch auch bis zum vollen vereinbarten Preis reichen.
Was passiert, wenn eine einzelne Person bei der Malparty ausfällt?
Die gebuchte Personenzahl bleibt grundsätzlich die Buchungs- und Planungsgrundlage.
Eine einzelne ausgefallene Person führt deshalb nicht automatisch zu einer anteiligen Rückzahlung.
Nach vorheriger Abstimmung kann eine Ersatzperson teilnehmen. Die ursprüngliche Bestellung bleibt beim Besteller bzw. Organisator.
Gesetzlich zwingende Ansprüche im Einzelfall bleiben unberührt.
Was ist bei der Kreativen Malparty inklusive?
Die auf der Produktseite genannten Ateliermaterialien sowie der dort angegebene Malgrund pro gebuchter Person sind im Preis enthalten.
Bei der aktuell angebotenen Kreativen Malparty ist eine Leinwand 50 × 70 cm pro gebuchter Person vorgesehen.
Pflege von Originalkunstwerken und Kunstdrucken
Wie pflege ich ein Acrylbild richtig?
Ein Originalkunstwerk sollte möglichst vor dauerhaft direkter Sonneneinstrahlung, starker Feuchtigkeit und großen Temperaturschwankungen geschützt werden.
Zur Entfernung von Staub eignet sich ein sauberes, trockenes und sehr weiches Tuch. Bitte verwende keine aggressiven Reinigungsmittel, Lösungsmittel oder scheuernden Materialien.
Bei stärkerer Verschmutzung empfehlen wir, vor einer Reinigung Kontakt mit uns oder einem geeigneten Fachbetrieb aufzunehmen.
Wie pflege ich einen Kunstdruck?
Auch Kunstdrucke sollten möglichst vor dauerhaft direkter Sonneneinstrahlung, Feuchtigkeit und starken Temperaturschwankungen geschützt werden.
Die geeignete Reinigung hängt vom jeweiligen Druckmaterial ab. Bei empfindlichen Oberflächen solltest du möglichst nur ein trockenes, weiches und fusselfreies Tuch verwenden.
Kunstdrucke auf Papier sollten geschützt gerahmt und trocken aufbewahrt werden.
Veranstaltungen und individuelle Angebote
Kann Elisabeth für einen individuellen Workshop oder eine Veranstaltung gebucht werden?
Individuelle kreative Veranstaltungen und Projekte können nach vorheriger Absprache möglich sein.
Kontaktiere uns mit deinen Vorstellungen, dem gewünschten Termin, der ungefähren Teilnehmerzahl und dem Anlass. Anschließend klären wir gemeinsam, was sich umsetzen lässt und erstellen bei Bedarf ein individuelles Angebot.
Kann ich eine private Gruppe oder Feier im Atelier buchen?
Ja. Für gemeinsame kreative Erlebnisse bieten wir unter anderem unsere Kreative Malparty sowie individuell vereinbarte Formate an.
Welche Möglichkeiten für deine Gruppe bestehen, hängt von Teilnehmerzahl, gewünschtem Termin und Inhalt ab. Sprich uns einfach an.
Bewertungen und Feedback
Wo kann ich eine Bewertung hinterlassen?
Wir freuen uns über ehrliches Feedback zu deinen Erfahrungen mit unseren Kunstwerken, Kursen und Angeboten.
Bewertungen können – je nach Angebot – direkt auf unserer Website sowie über unsere öffentlichen Unternehmens- und Social-Media-Profile abgegeben werden.
Deine Rückmeldung hilft anderen Interessierten bei ihrer Entscheidung und unterstützt uns dabei, unsere Angebote weiterzuentwickeln.
Noch Fragen?
Meine Frage war nicht dabei – wie kann ich euch kontaktieren?
Du hast Fragen zu einer Bestellung, einem Kunstwerk, einem Kunstdruck, einem Kurs, Coaching, Freien Malen, einer Malparty oder einer Auftragsarbeit?
Dann melde dich gerne:
Kunst Atelier Elisabeth Suter
Regina-Ullmann-Straße 2/c
6845 Hohenems
Österreich
Telefon: +43 699 127 89 294
E-Mail:
anfragen@atelier-elisabeth.at
Alternativ kannst du das Kontaktformular auf unserer Website verwenden. Wir melden uns so rasch wie möglich bei dir.
Deine Frage war nicht dabei?
Dann schreib mir dein Anliegen gerne direkt. Ich melde mich so rasch wie möglich bei dir.