Widerrufsbelehrung
Widerrufs-/Rücktrittsbelehrung
Stand: 1. September 2026
Diese Belehrung gilt für Verbraucherinnen und Verbraucher bei Verträgen,
die über unseren Online-Shop oder auf anderem Wege im Fernabsatz abgeschlossen werden.
Das österreichische Fern- und Auswärtsgeschäfte-Gesetz (FAGG) verwendet überwiegend
den Begriff „Rücktritt“. Der im allgemeinen Sprachgebrauch häufig verwendete
Begriff „Widerruf“ bezeichnet in diesem Zusammenhang dasselbe gesetzliche Recht.
1. Allgemeines Rücktrittsrecht
Du hast grundsätzlich das Recht, einen im Fernabsatz geschlossenen Vertrag binnen
14 Tagen ohne Angabe von Gründen zu widerrufen bzw. von ihm zurückzutreten,
sofern keine gesetzliche Ausnahme besteht.
Zur Wahrung der Rücktrittsfrist reicht es aus, dass du deine eindeutige Erklärung
über die Ausübung des Rücktrittsrechts vor Ablauf der Rücktrittsfrist absendest.
2. Rücktrittsfrist bei Waren
Bei Kaufverträgen über Waren beträgt die Rücktrittsfrist grundsätzlich 14 Tage ab dem Tag,
an dem du oder eine von dir benannte Person, die nicht der Beförderer ist,
die Ware in Besitz genommen hast bzw. hat.
Wenn du im Rahmen einer einheitlichen Bestellung mehrere Waren bestellt hast,
die getrennt geliefert werden, beginnt die Frist grundsätzlich mit dem Tag,
an dem du oder eine von dir benannte Person die letzte Ware in Besitz genommen hast bzw. hat.
Bei einer Ware, die in mehreren Teilsendungen oder Stücken geliefert wird,
beginnt die Frist grundsätzlich mit dem Erhalt der letzten Teilsendung bzw. des letzten Stücks.
Dies betrifft insbesondere regulär über unseren Online-Shop erworbene Originalwerke,
Kunstdrucke, Fine-Art-Prints und sonstige Waren, sofern keine gesetzliche Ausnahme besteht.
3. Rücktrittsfrist bei Dienstleistungen und Zeitpunkt des Vertragsabschlusses
Bei Dienstleistungsverträgen beträgt die Rücktrittsfrist grundsätzlich
14 Tage ab dem Tag des Vertragsabschlusses,
sofern keine gesetzliche Ausnahme besteht.
Bei Bestellungen über unseren Online-Shop gibst du mit dem entsprechend gekennzeichneten
zahlungspflichtigen Bestellbutton ein verbindliches Angebot zum Abschluss des Vertrages ab.
Wir nehmen dieses Angebot mit unserer anschließend elektronisch versendeten
Bestell- und Auftragsbestätigung an.
Mit Zugang dieser Bestell- und Auftragsbestätigung kommt der Vertrag zustande.
Die Zahlung ist vom Vertragsabschluss getrennt.
Ein Vertrag kann daher bereits bestehen, obwohl eine Zahlung noch offen ist.
4. Reguläres Ende der Rücktrittsfrist bei Dienstleistungen
Das gesetzliche Rücktrittsrecht endet grundsätzlich nach Ablauf der gesetzlichen
14-tägigen Rücktrittsfrist.
Noch offene Stunden, Termine, Besuche oder sonstige noch nicht vollständig in Anspruch
genommene Leistungen verlängern diese Rücktrittsfrist nicht.
Beispiel: Sind nach Ablauf der 14-tägigen Rücktrittsfrist bei einem gebuchten Coachingpaket
noch Coachingstunden offen, besteht allein wegen dieser Reststunden kein verlängertes
gesetzliches Rücktrittsrecht.
Davon zu unterscheiden ist der Fall, dass eine entgeltliche Dienstleistung bereits innerhalb
der 14-tägigen Rücktrittsfrist vollständig erbracht wird.
Unter den gesetzlichen Voraussetzungen kann das Rücktrittsrecht dann bereits früher
mit vollständiger Vertragserfüllung erlöschen.
5. Kreativ-/Hobby-Workshops mit konkret gebuchtem Fixtermin
Für Dienstleistungen im Zusammenhang mit Freizeitbetätigungen besteht nach den gesetzlichen
Bestimmungen kein Rücktrittsrecht, wenn für die Vertragserfüllung ein bestimmter Zeitpunkt
oder Zeitraum vertraglich vorgesehen ist und die gesetzlichen Voraussetzungen der Ausnahme
erfüllt sind.
Diese Ausnahme wird bei uns für ausdrücklich als Freizeit-/Kreativworkshop ausgestaltete
Angebote mit konkret gebuchtem Fixtermin zugrunde gelegt.
Dies betrifft derzeit insbesondere:
- Acrylkurs für Einsteiger
- Strukturblüte Workshop
- Acryl & Pastell Figurativ
- Farben im Fluss – Pastell
- vergleichbare künftig ausdrücklich als Freizeit-/Kreativworkshop konzipierte Fixterminangebote
Für einen konkret gebuchten Fixtermin dieser Angebote besteht daher grundsätzlich
kein gesetzliches 14-tägiges Rücktrittsrecht,
sofern die gesetzlichen Voraussetzungen erfüllt sind.
Unsere freiwilligen Storno-, Ersatzpersonen- und Umbuchungsregeln sind davon getrennt
und ergeben sich aus unseren AGB und der jeweiligen Angebotsbeschreibung.
6. Zeichenlehrgang M1–M4
Für den strukturierten Zeichenlehrgang M1–M4 wird nicht auf die Freizeit-Ausnahme
für Fixterminangebote vertraut.
Bei einem online abgeschlossenen Vertrag über ein Modul besteht daher grundsätzlich eine
14-tägige Rücktrittsmöglichkeit ab Vertragsabschluss.
Soll der erste Modultermin bereits innerhalb der noch laufenden Rücktrittsfrist stattfinden,
ist vor Beginn die ausdrückliche Kundenerklärung zum vorzeitigen Leistungsbeginn gemäß
Abschnitt 10 dieser Belehrung erforderlich.
Ohne diese Erklärung erfolgt keine Teilnahme innerhalb der noch laufenden Rücktrittsfrist.
7. Individuelle Vertiefung / M5
Die Individuelle Vertiefung wird grundsätzlich ohne bereits beim Online-Kauf festgelegte
konkrete Termine gebucht.
Für den Online-Vertrag besteht grundsätzlich eine 14-tägige Rücktrittsmöglichkeit
ab Vertragsabschluss.
Soll der erste Termin innerhalb dieser Frist stattfinden, gelten die Regeln zum
vorzeitigen Leistungsbeginn gemäß Abschnitt 10.
Eine erst nach dem Vertragsabschluss erfolgende Terminvereinbarung beseitigt
ein bereits bestehendes gesetzliches Rücktrittsrecht nicht rückwirkend.
8. Einzelcoaching und Duo-Coaching
Für online gebuchte Einzel- und Duo-Coachings besteht grundsätzlich eine
14-tägige Rücktrittsmöglichkeit ab Vertragsabschluss.
Da die konkreten Coachingtermine regelmäßig erst nach der Buchung persönlich vereinbart werden,
ist bei einem gewünschten ersten Termin innerhalb der noch laufenden Rücktrittsfrist zuvor
die ausdrückliche Kundenerklärung zum vorzeitigen Leistungsbeginn erforderlich.
Noch offene Coachingstunden nach Ablauf der 14-tägigen Rücktrittsfrist
verlängern das gesetzliche Rücktrittsrecht nicht.
Die vertraglichen Regeln zu Terminabsagen, 48-Stunden-Fristen, Reststunden und dem regulären
Nutzungszeitraum sind vom gesetzlichen Rücktrittsrecht getrennt und ergeben sich aus unseren
AGB und der jeweiligen Angebotsbeschreibung.
9. Freies Malen
Für folgende online gebuchte Angebote des Freien Malens wird grundsätzlich eine
14-tägige Rücktrittsmöglichkeit ab Vertragsabschluss zugrunde gelegt:
- Freies Malen – 10er-Block
- Freies Malen – 3-Monats-Atelierpass
- Freies Malen – 12-Monats-Jahresplatz
10er-Block
Beim 10er-Block werden die einzelnen Besuche grundsätzlich erst nach dem Kauf reserviert.
Soll der erste Besuch innerhalb der noch laufenden Rücktrittsfrist stattfinden,
ist zuvor die ausdrückliche Erklärung zum vorzeitigen Leistungsbeginn erforderlich.
Noch vorhandenes Guthaben nach Ablauf der 14-tägigen Rücktrittsfrist
verlängert das gesetzliche Rücktrittsrecht nicht.
3-Monats-Atelierpass und 12-Monats-Jahresplatz
Auch für diese beiden Passmodelle wird bei Online-Kauf grundsätzlich eine
14-tägige Rücktrittsmöglichkeit ab Vertragsabschluss zugrunde gelegt.
Der vorgesehene Start ist grundsätzlich der erste Tag des auf den Vertragsabschluss folgenden Monats.
Liegt dieser Start noch innerhalb der laufenden Rücktrittsfrist, kann er nur erfolgen,
wenn du ausdrücklich einen vorzeitigen Leistungsbeginn verlangst und die gesetzlich
erforderliche Kenntnisnahme bestätigst.
Ohne diese Erklärung verschiebt sich der Start auf den ersten Monatsbeginn,
der sicher nach Ablauf der Rücktrittsfrist liegt.
10. Vorzeitiger Leistungsbeginn während der Rücktrittsfrist
Wenn du bei einer Dienstleistung mit bestehendem gesetzlichem Rücktrittsrecht möchtest,
dass wir bereits vor Ablauf der 14-tägigen Rücktrittsfrist
mit der Leistung beginnen, müssen die gesetzlichen Voraussetzungen erfüllt sein.
Dazu musst du selbst ausdrücklich:
-
verlangen, dass mit der gebuchten Leistung bereits vor Ablauf der Rücktrittsfrist
begonnen wird, und -
bestätigen, dass du zur Kenntnis genommen hast, dass dein Rücktrittsrecht
bei vollständiger Vertragserfüllung innerhalb der Rücktrittsfrist unter den
gesetzlichen Voraussetzungen erlöschen kann.
Diese Erklärungen werden nicht vorausgewählt und können nicht von Elisabeth
stellvertretend für dich abgegeben werden.
Bei Angeboten, bei denen der erste konkrete Termin beim Online-Kauf noch nicht feststeht –
insbesondere Einzelcoaching, Duo-Coaching, Individuelle Vertiefung/M5 und
Freies Malen – 10er-Block – kann die erforderliche Erklärung später über einen sicheren,
dem konkreten Vertrag zugeordneten Bestätigungsprozess eingeholt werden.
Eine für einen konkreten Vertrag gültig abgegebene Erklärung muss nicht vor jedem
weiteren Termin dieses Vertrages erneut abgegeben werden.
11. Rücktritt nach wirksamem vorzeitigem Leistungsbeginn
Hast du ausdrücklich verlangt, dass wir bereits während der Rücktrittsfrist mit der
Dienstleistung beginnen, und trittst du anschließend noch innerhalb der laufenden
Rücktrittsfrist vom Vertrag zurück, bevor die Dienstleistung vollständig erbracht wurde,
kann ein gesetzlich zulässiger verhältnismäßiger Betrag für die bis zum Rücktritt
tatsächlich erbrachte Leistung zu bezahlen sein.
Dabei handelt es sich nicht um eine Stornogebühr,
sondern um die gesetzlich vorgesehene anteilige Vergütung für bereits erbrachte Leistungen.
12. Früheres Erlöschen bei vollständiger Dienstleistung
Wird eine entgeltliche Dienstleistung bereits innerhalb der 14-tägigen Rücktrittsfrist
vollständig erbracht, kann das Rücktrittsrecht bereits vor Ablauf der 14 Tage erlöschen,
wenn die gesetzlichen Voraussetzungen dafür erfüllt sind.
Voraussetzung ist insbesondere, dass du zuvor ausdrücklich den vorzeitigen Leistungsbeginn
verlangt und bestätigt hast, dass du den möglichen Verlust des Rücktrittsrechts bei
vollständiger Vertragserfüllung zur Kenntnis genommen hast.
Ist die Dienstleistung innerhalb der Rücktrittsfrist noch nicht vollständig erbracht,
führt ein bloßer Beginn der Leistung nicht automatisch zum vollständigen Verlust
des Rücktrittsrechts.
13. Kreative Malparty
Die Kreative Malparty wird über unseren Online-Shop
ohne bereits verbindlich festgelegten Veranstaltungstermin gebucht.
Für diesen Online-Vertrag wird grundsätzlich eine 14-tägige Rücktrittsmöglichkeit
ab Vertragsabschluss zugrunde gelegt.
Der gewünschte Veranstaltungstermin kann bereits während der Rücktrittsfrist persönlich
abgestimmt und bestätigt werden.
Die tatsächliche Durchführung erfolgt im regulären Prozess jedoch erst nach vollständigem
Ablauf der Rücktrittsfrist.
Für die Kreative Malparty gibt es im Standardprozess
keinen vorzeitigen Leistungsbeginn während der Rücktrittsfrist.
Die freiwilligen Stornoregeln nach Ablauf eines gegebenenfalls bestehenden gesetzlichen
Rücktrittsrechts sind davon getrennt und ergeben sich aus unseren AGB.
14. Individuell angefertigte und personalisierte Waren
Kein gesetzliches Rücktrittsrecht besteht bei Waren, die nach deinen individuellen Vorgaben
angefertigt werden oder eindeutig auf deine persönlichen Bedürfnisse zugeschnitten sind,
sofern die gesetzlichen Voraussetzungen der Ausnahme erfüllt sind.
Dies kann insbesondere individuell beauftragte Kunstwerke, personalisierte Auftragsarbeiten
oder andere speziell nach deinen Vorgaben angefertigte Produkte betreffen.
Bereits fertiggestellte Originalwerke oder regulär angebotene Produkte sind nicht allein
deshalb vom Rücktrittsrecht ausgeschlossen, weil sie künstlerische Einzelstücke,
limitierte Produkte oder hochwertige Kunstprodukte sind.
15. So kannst du dein Rücktrittsrecht ausüben
Um dein Rücktrittsrecht auszuüben, musst du uns durch eine eindeutige Erklärung über deinen
Entschluss informieren, den Vertrag zu widerrufen bzw. von ihm zurückzutreten.
Deine Erklärung kannst du beispielsweise per E-Mail oder Brief an uns richten:
Kunst Atelier Elisabeth Suter
Elisabeth Suter
Regina-Ullmann-Straße 2/c
6845 Hohenems
Österreich
Telefon: +43 699 127 89 294
E-Mail:
widerruf@atelier-elisabeth.at
Du kannst dafür das am Ende dieser Seite bereitgestellte Muster-Widerrufsformular verwenden.
Die Verwendung dieses Formulars ist jedoch nicht vorgeschrieben.
Zur Wahrung der Rücktrittsfrist reicht es aus, dass du deine eindeutige
Rücktrittserklärung vor Ablauf der Rücktrittsfrist absendest.
16. Online-Rücktritt über „Vertrag widerrufen“
Sofern für den betreffenden Vertrag ein gesetzliches Rücktrittsrecht besteht,
kannst du dieses zusätzlich über unsere Online-Rücktrittsfunktion ausüben.
Die Funktion findest du über den hervorgehobenen Zugang
„Vertrag widerrufen“ auf unserer Website.
Über die Online-Rücktrittsfunktion kannst du die für den Rücktritt erforderlichen Angaben
eingeben und die Erklärung anschließend über die Schaltfläche
„Widerruf bestätigen“ absenden.
Wenn du diese Online-Funktion nutzt, übermitteln wir dir unverzüglich auf einem dauerhaften
Datenträger, in der Regel per E-Mail, eine Eingangsbestätigung.
Diese enthält insbesondere den Inhalt deiner Rücktrittserklärung sowie Datum und Uhrzeit
ihres Eingangs.
Die Nutzung der Online-Rücktrittsfunktion ist keine Voraussetzung für einen wirksamen Rücktritt.
Du kannst dein Rücktrittsrecht weiterhin auch auf andere eindeutige Weise,
insbesondere per E-Mail oder Brief, ausüben.
Die technische Verfügbarkeit der Funktion „Vertrag widerrufen“
begründet für sich allein kein gesetzliches Rücktrittsrecht für einen Vertrag,
für den nach den gesetzlichen Bestimmungen kein Rücktrittsrecht besteht.
Das gesetzliche Muster-Widerrufsformular bleibt zusätzlich verfügbar.
17. Folgen des Rücktritts
Wenn du einen Vertrag wirksam widerrufst bzw. von ihm zurücktrittst,
erstatten wir dir grundsätzlich alle Zahlungen, die wir von dir im Zusammenhang
mit dem widerrufenen Vertrag erhalten haben.
Bei einem Warenkauf umfasst dies auch die Kosten der von uns angebotenen
günstigsten Standardlieferung.
Zusätzliche Kosten, die dadurch entstanden sind, dass du eine andere als die von uns
angebotene günstigste Standardlieferung gewählt hast, werden nicht erstattet.
Die Rückzahlung erfolgt unverzüglich und spätestens binnen
14 Tagen ab dem Tag, an dem deine Rücktrittserklärung bei uns eingegangen ist.
Für die Rückzahlung verwenden wir grundsätzlich dasselbe Zahlungsmittel,
das du bei der ursprünglichen Zahlung verwendet hast, sofern nicht ausdrücklich etwas
anderes vereinbart wurde und dir dadurch keine Kosten entstehen.
Für die Rückzahlung werden dir keine zusätzlichen Entgelte berechnet.
Wurde auf dein ausdrückliches Verlangen bereits während einer bestehenden Rücktrittsfrist
mit einer Dienstleistung begonnen, kann der nach den gesetzlichen Bestimmungen geschuldete
verhältnismäßige Betrag für die bis zum Rücktritt bereits erbrachte Leistung berücksichtigt werden.
18. Zurückbehaltung der Rückzahlung bei Waren
Bei einem Rücktritt von einem Warenkauf können wir die Rückzahlung verweigern,
bis wir die Ware zurückerhalten haben oder bis du nachgewiesen hast,
dass du die Ware zurückgesandt hast – je nachdem, welcher Zeitpunkt früher eintritt.
Dies gilt nicht, wenn wir angeboten haben, die Ware selbst abzuholen.
19. Rücksendung von Waren
Du musst die Ware unverzüglich und spätestens binnen
14 Tagen ab dem Tag, an dem du uns über deinen Rücktritt informiert hast,
an uns zurücksenden oder übergeben, sofern wir nicht angeboten haben,
die Ware selbst abzuholen.
Die Frist ist gewahrt, wenn du die Ware vor Ablauf der 14-tägigen Frist absendest.
Rücksendungen sind – sofern im Zusammenhang mit der jeweiligen Bestellung keine andere
zulässige Retourenadresse angegeben wurde – zu richten an:
Kunst Atelier Elisabeth Suter
Elisabeth Suter
Regina-Ullmann-Straße 2/c
6845 Hohenems
Österreich
20. Kosten der Rücksendung
Du trägst die unmittelbaren Kosten der Rücksendung der Waren,
sofern du darüber vor Vertragsabschluss entsprechend den gesetzlichen Bestimmungen
informiert wurdest.
Bei Waren, die aufgrund ihrer Größe oder Beschaffenheit üblicherweise nicht auf dem
normalen Postweg zurückgesandt werden können, werden die voraussichtlichen unmittelbaren
Rücksendekosten entsprechend den gesetzlichen Anforderungen vor Vertragsabschluss angegeben.
21. Wertverlust bei zurückgesandten Waren
Du musst für einen etwaigen Wertverlust einer Ware nur aufkommen,
wenn dieser Wertverlust auf einen Umgang mit der Ware zurückzuführen ist,
der zur Prüfung ihrer Beschaffenheit, Eigenschaften und Funktionsweise nicht notwendig war.
22. Gutscheine
Für online erworbene Gutscheine gelten die gesetzlichen Bestimmungen über das Rücktrittsrecht,
sofern keine gesetzliche Ausnahme eingreift.
Wird der Kauf eines Gutscheins wirksam widerrufen, gelten für die Rückzahlung
die allgemeinen gesetzlichen Rückzahlungsregelungen.
Wurde dagegen eine andere widerrufene Bestellung ganz oder teilweise mit einem Gutschein bezahlt,
kann der dafür eingesetzte Gutscheinwert entsprechend der ursprünglichen Zahlungsart
und im gesetzlich zulässigen Umfang wieder als Gutscheinguthaben zur Verfügung gestellt werden.
23. Gesetzliches Rücktrittsrecht und vertragliche Storno-/Terminregeln
Das gesetzliche Rücktrittsrecht ist von unseren vertraglichen Storno-, Umbuchungs-,
Terminabsage- und No-Show-Regelungen zu unterscheiden.
Ein wirksam ausgeübtes gesetzliches Rücktrittsrecht löst keine vertragliche Stornogebühr aus.
Nach Ablauf eines bestehenden gesetzlichen Rücktrittsrechts oder bei Angeboten,
für die gesetzlich kein Rücktrittsrecht besteht, können dagegen die vereinbarten
Storno-, Termin- und No-Show-Regeln gelten.
Die jeweiligen Bedingungen findest du in unseren Allgemeinen Geschäftsbedingungen
und bei der jeweiligen Angebotsbeschreibung.
24. Muster-Widerrufsformular
Wenn du den Vertrag widerrufen willst, kannst du dieses Formular ausfüllen und an uns
zurücksenden. Die Verwendung des Formulars ist nicht vorgeschrieben.
An
Kunst Atelier Elisabeth Suter
Elisabeth Suter
Regina-Ullmann-Straße 2/c
6845 Hohenems
Österreich
E-Mail:
widerruf@atelier-elisabeth.at
Hiermit widerrufe(n) ich/wir (*) den von mir/uns (*) abgeschlossenen Vertrag
über den Kauf der folgenden Waren (*) / die Erbringung der folgenden Dienstleistung (*):
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Bestellt am (*) / erhalten am (*):
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Name des/der Verbraucher(s):
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Anschrift des/der Verbraucher(s):
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Unterschrift des/der Verbraucher(s)
(nur bei Mitteilung auf Papier)
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Datum:
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(*) Unzutreffendes streichen.
Stand: 1. September 2026